投稿信箱
48317803@qq.com
东宝国税王晓芳:至真至诚,做纳税人的贴心人
时间:2017-12-08 08:32:38 点击:
让青春为税收绽放
  ——记东宝区国家税务局税政科科长王晓芳
640.jpg 
  她没有掷地有声的豪言壮语,却扎根于自己的工作岗位默默奉献;她没有孤芳自赏的清高,却脚踏实地,履行着一名税务工作者的神圣职责;她没有惊天动地的英雄壮举,却用满腔热情履行着肩上的责任,用行动谱写出一曲无怨无悔的奉献之歌。因为她始终坚信:有责任、有担当,倍加努力,脚踏实地,才能真正感知到生命的价值。她就是东宝区国家税务局税政科科长——王晓芳。
  在从事税务工作的20余年中,她先后在征管科、办税服务厅、法规科、人教科、综合业务科、税政科等部门工作,多次被市局、区局评为“先进工作者”、“优秀公务员”等称号。面对荣誉,她没有停止脚步,这些年来,她更加以高度的责任感和使命感投入到她热爱的税收工作中。这些年,她是忘我的,热情的,努力的,勤奋的。
  敬业奉献,作虚心学习的人
  1996年,从省税务学校税收专业毕业后的她,成为了荆楚大地蓝色方阵中的一员。从专业学校到税务部门,她始终信奉着“没有任何借口”的信念。而在她看来,这句话所体现的是一种诚实的态度,一种敬业的精神,一种完美的执行能力。
  凭着对生活的热爱和对税收事业的真诚挚爱,她孜孜以求、默默耕耘、无私奉献,像无花果一样默默成长。2006年王晓芳通过全国成人高等教育考试进入华中师范大学税收管理专业离岗学习两年。深知学习机会难得,王晓芳如饥似渴投入了知识的海洋。节假日当其他同学去逛街和购物时,她却在图书馆借阅财会方面的书籍,闲暇时在听其它专业的公开课。在每学期的学科考试中,王晓芳在班上都名列前茅。毕业时,她被评为当届为数不多的优秀学员之一,并骄傲的获得硕士学位。
  回到工作岗位后,要如何成为一名税收业务“行家里手”,让纳税人信服,这就是要熟知并掌握国家的财政税收法律法规、财务会计制度、各项涉税管理办法和具体规定。学习涉税法规、制度的过程是一个渐近的过程,在工作中为纳税人解答问题也是一个学习的过程。为了更好地服务纳税人,她从未停下求知的脚步。她总是积极参加各项业务培训,业务水平和业务技能不断提高,如今的她,已成为税收业务的小行家。近几年她多次参加省、市局税收能手考试,屡次获得市局税收业务能手、省局税收业务能手的殊荣。
  至真至诚,做纳税人的贴心人
  熟悉王晓芳的人都知道她有一句口头禅:“我一个女性,要求不高,只想在单位干好工作,回家搞好家庭。”但是当工作和家庭出现冲突时,她总会公而忘私。那是出自于她对税收事业的责任和对税收职业的敬仰,凝聚成的敬业精神在主导着她,她把对家人的愧疚装在心里,以饱满的热情,都投入到她所热爱的税收工作中了。
  长期以来,王晓芳在平凡的岗位上任劳任怨,兢兢业业。在基层工作了二十年,她以精湛的业务、热忱的服务赢得了良好口碑,深受纳税人的好评。
  在税政岗位上,每天要接待无数次纳税人的政策咨询、业务辅导,无论工作多繁忙,她始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位纳税人,解决纳税人的难题。由于工作的特殊性,延时服务对她来说是家常便饭,只要有纳税人在,即使下班了,也会一丝不苟的把工作办完,她永远不会轻易地对纳税人说“明天再来、下午再来”这类话,总是耐心为纳税人解答问题,真心解决纳税人的难题,乐观地解决每次的纠纷。用她的真诚为国税形象增加着亮点。
  换位思考,当服务有心人
  作为税收政策人员,多年的工作让她积累了丰富的工作经验,一些税收政策执行中出现的异常,她都细心严谨地找到症结所在。单位负责人曾动情地说的素质不是每个人都具备,工作中,该同志既谦虚谨慎又乐于助人,对纳税人,她热情细致;对待内部同事,她也一样,无论谁遇到难题她都能及时伸出援助之手,热情辅导毫无保留,用自己的实际行动践性行着真诚服务纳税人的诺言。
  全面推开营改增改革试点工作是2016的重大战役,她负责此项工作的综合业务组,不仅负责试点工作的内外协调与总体安排,还负责过渡期减免税政策的衔接与落实,营改增政策培训及资料、宣传资料的编写、印制发放等等工作。而这个阶段,她刚好身怀六甲,由于高龄,身体不适反应较大,每天承受巨大压力工作。
  始于纳税人需求,终于纳税人满意,这句话说来容易,要想做好却很难。政策解答、落实关系到税务机关的威信和形象,是体现税务部门纳税服务质量的晴雨表。可面对每天无数次的电话咨询和上门咨询,她始终把微笑献给纳税人,克服身体不适,做到百问不厌、百答不烦。可谁又知道,为了接待纳税人,她常常错过午餐时间,不得不事后随便找点食物充充饥,因此而落下了胃病;为了解答纳税人的电话咨询,她几乎不关机,好不容易晚上下班回到家,有时候却还要接纳税人的咨询电话,长此以往话说多了她的嗓子隔三差五发炎。别的准妈妈是胖胖的,而她在工作压力下越来越瘦。
  “什么叫做不容易,就是把容易的事情反反复复得做到位,就是不容易!什么叫不简单,就是把简单的事情日复一日、月复一月得做到位,就是不简单!”王晓芳用自己的责任与担当在平凡的岗位上,展示着自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值,取得了不平凡的工作成绩,青春也因此绽放出灿烂的光芒。她就是这样以高度负责的敬业精神、踏踏实实的工作作风、耐心细致的服务态度,绘就着国税的形象,谱写着一个人民满意税务干部的青春风采。